Уважаемые клиенты Связь-Банка!
Информируем Вас о случаях получения клиентами Банка мошеннических SMS-сообщений на мобильные телефоны и писем по электронной почте. В связи с этим заявляем, что Связь-Банк не имеет отношения к подобного рода действиям.
При получении SMS-сообщения приблизительно следующего содержания: «Уважаемый клиент! Обслуживание Вашей банковской карты временно приостановлено. Телефон для справок Х-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ», - настоятельно просим Вас соблюдать следующие правила для безопасности Ваших средств:

  • Не перезванивайте на мобильный номер. Связь-Банк указывает только официальный номер Контакт-Центра: 8-800-500-00-80.
  • Не сообщайте по телефону реквизиты своей карты - срок действия карты, имя и фамилию, напечатанные на карте, ПИН-код, секретный код (CVV2/CVC2), напечатанный на оборотной стороне карты, тип пластиковой карты. Сотрудники Банка никогда не будут спрашивать у Вас эти данные. Даже если уверены, что разговариваете с сотрудником Банка, Вы не должны указывать полные реквизиты карты.
  • Если Связь-Банк отправляет клиентам SMS-сообщения, то в качестве их отправителя указан «SviazBank», а не какой-либо номер сотового телефона.
  • Если Вам поступил подозрительный звонок или SMS-сообщение якобы от имени Связь-Банка, не отвечайте на вопросы, а незамедлительно перезвоните по телефону нашего Контакт-Центра 8-800-500-00-80 или напишите на адрес sviaz-bank@sviaz-bank.ru, специалисты Связь-Банка ответят на все Ваши вопросы.

При получении мошеннических писем по электронной почте, в частности с предложением услуг от имени Связь-Банка, ни при каких обстоятельствах:

  • Не переходите по ссылкам, указанным в письме.
  • Не открывайте прикрепленные к письму файлы.


При совершении операций с банковской картой через сеть Интернет соблюдайте следующие рекомендации:

  • Обязательно установите и используйте на своем компьютере антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
  • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  • Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

Также обращаем Ваше внимание на то, что в 2012 году участились случаи рассылки на мобильные телефоны мошеннических SMS-сообщений с использованием наименования Центрального банка Российской Федерации. Мошенничество носит межрегиональный характер и совершается с использованием имени Банка России (в SMS-сообщениях указываются названия «Центробанк России», «CentroBank», «Служба безопасности Банка России» и т.п.)

Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»

Настоятельно рекомендуем Вам проявлять осторожность, чтобы не стать жертвами мошенников!